Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Ich verstehe kein Englisch. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Klicken Sie bitte hier, um unser Leitfaden Hilfe bei Ihrer Bestellung zu lesen. Oder rufen Sie uns bitte unter 0800 183 0788 an, um mit unserer Kundendienstabteilung zu sprechen. Der Rufnummer ist gebührenfrei vom deutschen Festnetz.

Ich finde das gewünschte Saatgut nicht / ich kenne die botanische Name nicht. Können Sie mir bitte helfen?

Wir haben ein Glossar zusammengestellt, damit Sie die englischen Namen finden können:

Blumensamen von A bis Z - klicken Sie bitte hier

Gemüsesamen von A bis Z - klicken Sie bitter hier

Unsere Kundendienstabteilung kann Ihnen hier weiterhelfen. Schicken Sie bitte eine Email an intcare@thompson-morgan.com oder rufen Sie uns unter 0800 183 0788 an. Wir werden in kürze ein Glossar schreiben, das Ihnen die botanischen und deutschen Namen geben wird.

Gibt es Aussaathinweise auf Deutsch?

Klicken Sie bitte hier, um unsere ausführliche Aussaathinweise zu lesen.

Meine Postleitzahl wurde nicht akzeptiert.

Geben Sie hier bitte nur die Ziffer Ihrer Postleitzahl. Es ist nicht nötig, D-, CH- oder A- hier anzugeben.

Darf ich den gedruckten Katalog bestellen?

Leider haben wir keine deutsche Samenkataloge mehr, Sie können aber unser Gesamtkatalog auf Englisch kostenlos bestellen. Klicken Sie bitte hier, um einen Katalog zu fordern.

Mein Postleitzahl wird nicht akzeptiert, was habe ich falsch gemacht?

Bitte nur die Ziffer von Ihrem Postleitzahl im Kästchen „* Postcode“ eingeben. „D“ für Deutschland am Anfang brauchen Sie nicht einzugeben.

Bekomme ich immer noch die Email-Angebote?

Ja, wir schicken Ihnen die Email-Angebote nach wie vor. Es ist nicht nötig, wieder anzumelden.

Bieten Sie sichere Onlinezahlung auf der internationale Website?

Ja, wir versprechen Ihnen, dass Sie per Kreditkarte sicher online zahlen können.

Dauert die Lieferfrist länger?

Nein, wir liefern Ihre Ware innerhalb der gleichen Lieferfrist.

Darf ich meine Bestellung per Telefon aufgeben?

Ja, rufen Sie uns bitte unter 0800 183 0788 an, um Ihre Bestellung per Telefon aufzugeben. Unser Kundendienstabteilung wird Ihnen weiterhelfen und auf Ihre Fragen antworten.

Ich möchte per Scheck bezahlen

Alle Preise sind im britischen Pfund. Sollten Sie per Scheck bezahlen möchten, multiplizieren Sie bitte den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung mit 1.26, um den Preis in Euro zu kalkulieren. Alle Schecks sind an Thompson & Morgan (UK) Ltd auszustellen. Drucken Sie bitte eine Kopie Ihres Warenkorbs und schicken Sie bitte diese mit Ihrem Scheck an: Thompson & Morgan, Postfach 10 69, 36243 Niederaula.

Darf ich per Banküberweisung oder gegen Rechnung bezahlen?

Wir akzeptieren Zahlungen nur mit Visa oder MasterCard oder Schecks. Wir bitten um Verständnis.

Die Website akzeptiert meine Kreditkarte nicht.

Prüfen Sie bitte die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum. Sollten Sie noch weitere Probleme haben, rufen Sie uns bitte unter 0800 183 0788 an.

Darf ich meinen Gutschein auf der internationalen Website einlösen?

Ja, das ist möglich. Geben Sie bitte die Code-Nummer in Ihrem Warenkorb. Der Gutschein wird automatisch von dem Gesamtbetrag abgezogen.

Einige Produkten (z.B. Speisepilze, Rootrainers, Zubehör fürs Gewächshaus) sind nicht mehr verfügbar. Warum?

Leider waren diese Produkte nur sehr wenig gekauft und wir müssten sie deshalb aus der Website entfernen.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber es fehlt einige Produkten.

Unsere Kundendienstabteilung kann Ihnen hier weiterhelfen. Geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, damit wir Ihre Fragen schnelle beantworten können.